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奈雪的茶告诉你顾客进店后最想得到店员哪些服务

发布时间:2017-09-24 16:49:11
          我们每个人都是喜欢听一些赞美的话,以及得到别人的关注,无论我们是去商场里选购衣服、还是去餐厅里面吃饭、还是去奶茶店喝奶茶,我们都想受到店员的关注,所以我们就可以根据自己的切身体验来谈论消费者进店后最想获得的哪些服务了。
奈雪的茶
 

在这里小编要来絮叨一下啦,下面请听我的发言吧!

第一点就是消费者进来员工的态度,热情很重要,在顾客进门到做到位子上的时候你就应该主动热情的去招待他们,让顾客感受到你的温暖,即使很忙也不能不理顾客,在必要的情况下要通过道歉的话语以及眼神的交流,让他知道你没有不重视他,有可能是现在非常的忙,这样一般消费者们都会选择去理解你的。

第二点就是笑容的力量,一个暖暖的微笑都能给人带来好的心情,然后再加上问候以及关怀瞬间让人留下好印象。

第三点就是认真聆听和记住客人的姓氏。一点一滴的细节都是能抓住顾客的心的小小的细节,在与客人进行交流的时候,要仔细的听着客人的每一句话,以便于更深刻的理解客人真正需要的是什么。还有我们可以通过了解知道顾客的姓氏,比如在称呼的时候就可以把姓氏带上,这样一方面让顾客知道你对他的关注度第二也提高你你自己的一个能力。

除此之外,你还知道还有哪些顾客进店就很想要得到的服务吗?欢迎你来跟大家一起分享。

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